Linguaggio, bias e stereotipi nel lavoro quotidiano "Comunicare meglio per lavorare meglio insieme" è un corso operativo pensato per team misti (ufficio e reparto), impiegati e manodopera. In 8 ore, con un approccio semplice e senza tecnicismi, i partecipanti imparano a riconoscere quando il cervello va “in automatico”, a capire perché certe parole o battute generano attrito e a correggersi senza sentirsi giudicati.

Il percorso è costruito per portare risultati concreti: meno conflitti e incomprensioni, più chiarezza, rispetto e collaborazione. La metodologia è altamente esperienziale (70% pratica): giochi di prime impressioni, riformulazioni, role play su situazioni reali (consegne, errori, richiami, richieste di aiuto), casi e discussioni guidate su frasi tipiche del contesto lavorativo.

Ogni modulo sviluppa competenze utilizzabili da subito: capire bias e stereotipi, gestire l’impatto emotivo delle parole, disinnescare lo “scherzo” che crea distanza e applicare micro-strategie come le 3 domande prima di parlare e la tecnica STOP. In chiusura, il gruppo produce un mini-vademecum di 1 pagina con frasi alternative pronte e 5 regole condivise di comunicazione del team.

Con il corso “Linguaggio, bias e stereotipi nel lavoro quotidiano” l’obiettivo è creare un linguaggio di reparto e di ufficio più chiaro, diretto e rispettoso: meno tensioni, più fiducia e collaborazione concreta sul lavoro.

Obiettivi

• riconoscono quando il cervello va in automatico
• capiscono perché certe parole o battute creano attrito
• sanno correggersi senza sentirsi giudicati
• comunicano in modo più chiaro, diretto e rispettoso (meno conflitti, meno incomprensioni, più collaborazione)

Conoscenze in uscita

• Mini-vademecum pratico (1 pagina)
• Frasi alternative pronte all’uso
• Regole di comunicazione condivise dal gruppo

Contenuti

• • Il cervello usa scorciatoie per risparmiare energia
  • Bias ≠ cattiveria → automatismo
  • Stereotipo = etichetta rapida (a volte utile, spesso dannosa)

• • Gioco delle prime impressioni (immagini / ruoli / frasi)
  • “Perché l’ho pensato?” → smontaggio guidato del pensiero
  • Mini-simulazioni: “Cosa ho capito io / cosa intendeva l’altro”

• • Le parole attivano reazioni emotive (prima del ragionamento)
  • Non è “cosa dici”, ma come viene ricevuto
  • Linguaggio inclusivo = linguaggio chiaro, rispettoso, non ambiguo

• • Frasi da officina / ufficio: cosa attivano?
  • Riformulazione pratica (stesso messaggio, meno attrito)
  • Role play brevi:
    • consegna sbagliata
    • errore
    • richiamo
    • richiesta di aiuto

• • Gli stereotipi nascono dall’esperienza… ma non sono sempre veri
  • “Scherzo” ≠ “neutro”
  • Lo stereotipo riduce la fiducia e aumenta gli errori

• • Caso reale: “Chi sbaglia qui?”
  • Cambio di prospettiva: stesso episodio, punti di vista diversi
  • Discussione guidata su frasi comuni (“tanto voi…”, “quelli lì…”)

• • Le 3 domande prima di parlare
    1. È chiaro?
    2. È necessario?
    3. Come potrebbe suonare all’altro?
  • Tecnica STOP (quando parte l’automatismo)
  • Come correggersi senza perdere la faccia

• • Simulazioni a rotazione (brevi, concrete)
  • “Frase tossica → frase funzionale”
  • Costruzione di 5 regole di comunicazione del team

Metodologia

• 70% pratica (esercitazioni/simulazioni)
• esempi tratti dalla quotidianità
• nessun linguaggio tecnico inutile
• facilitatore attivo, non docente frontale