Il corso La comunicazione assertiva propone un percorso approfondito nei meccanismi della comunicazione umana, esplorando struttura, tipologie e stili comunicativi con un obiettivo preciso: portare lə partecipanti a una piena consapevolezza delle potenzialità e dei rischi insiti in ogni atto comunicativo, e sviluppare la capacità di esprimersi in modo assertivo nel contesto lavorativo. Il percorso parte dalle basi teoriche della comunicazione — i principi che regolano gli scambi tra persone, i modelli di riferimento, le dinamiche implicite — per poi addentrarsi in uno degli aspetti più spesso sottovalutati: la comunicazione non verbale. Postura, gestualità, mimica, sguardo, abbigliamento e comunicazione paraverbale trasmettono messaggi potenti, spesso più incisivi delle parole stesse, e saperli riconoscere e gestire è una competenza fondamentale per chiunque voglia comunicare in modo efficace. La seconda parte del corso è dedicata all'assertività: la capacità di esprimere sé stessi con chiarezza e rispetto, senza scivolare nello stile aggressivo né in quello passivo. Lə partecipanti esplorano le dinamiche della conversazione, le tecniche di ascolto attivo, la gestione del rifiuto e del conflitto, e imparano a riconoscere e adottare lo stile assertivo come leva di comunicazione efficace sul luogo di lavoro. Un percorso ideale per chi vuole sviluppare non solo le conoscenze teoriche sulla comunicazione, ma anche i comportamenti concreti che rendono possibile un'interazione professionale più consapevole, rispettosa e produttiva.

Obiettivi

Il corso si propone di accompagnare lə partecipanti verso una comprensione approfondita dei principi e dei meccanismi che regolano la comunicazione interpersonale, con particolare attenzione alla dimensione non verbale e paraverbale. Lə partecipanti acquisiranno gli strumenti teorici e pratici per analizzare gli scambi comunicativi, riconoscere i messaggi impliciti e gestire i rapporti interpersonali in modo più efficace. Il percorso mira inoltre a sviluppare competenze assertive concrete — sapere, saper fare e saper essere — applicabili nelle situazioni comunicative quotidiane del contesto lavorativo, dalla gestione dei conflitti all’ascolto attivo.

Conoscenze in uscita

Al termine del corso, lə partecipanti avranno acquisito le competenze per:

• Comprendere i principi fondamentali della comunicazione e i modelli teorici che ne regolano i meccanismi
• Riconoscere e interpretare i messaggi della comunicazione non verbale: comportamento motorio spaziale, gestuale, mimico e visivo
• Leggere e utilizzare consapevolmente artefatti comunicativi quali abbigliamento, trucco e linguaggio paraverbale
• Gestire le dinamiche della conversazione, incluso l’avvicendamento dei turni e la distinzione tra il detto e il non detto
• Praticare l’ascolto attivo e applicare la tregua del dubbio come strumento di apertura relazionale
• Riconoscere i tre stili comunicativi — aggressivo, passivo e assertivo — e scegliere consapevolmente quello più adatto al contesto
• Applicare lo stile assertivo nella gestione dei conflitti e nelle situazioni comunicative complesse del contesto lavorativo
• Integrare conoscenze teoriche e comportamenti pratici per comunicare in modo più efficace, rispettoso e consapevole

Contenuti

Il corso, strutturato in 7 moduli, trasmette le seguenti conoscenze:

• Struttura della comunicazione e Comunicazione Mediale
• Comunicazione non verbale
• La conversazione
• Assertività sul luogo di lavoro
• Assertività fra comportamento e comunicazione
• Assertività in azione
• Comportamento motorio spaziale, motorio gestuale, mimico e visivo
• Artefatti, trucco, abbigliamento
• Comunicazione para verbale: un’azione guidata da scopi e piani
• Avvicendamento dei turni durante il processo di comunicazione
• Dire e non dire: il presupposto e l’implicito, le possibilità di risposta, l’ascolto attivo
• La tregua del dubbio, la responsabilità del rifiuto
• Assertività sul luogo di lavoro e nella comunicazione efficace
• Comunicazione nella gestione dei conflitti
• Stile aggressivo, stile passivo, stile assertivo