Il corso è volto a fornire le conoscenze e le competenze degli aspetti teorici e pratici della negoziazione e della gestione dei conflitti nei diversi ambiti e nelle diverse situazioni da affrontare in un ambiente organizzativo aziendale.

Obiettivi

  • Fornire gli elementi indispensabili per costruire accordi di reciproca soddisfazione ottimizzando risorse e risultati
  • Approfondire la conoscenza relativa ai diversi ambiti ed alle diverse strategie, leve e obiettivi utilizzabili per negoziare

Contenuti

  • Contesto, fasi, ambito e aspetti della negoziazione
  • Strategie di influenza, leve, meccanismi e obiettivi
  • Negoziazione e posizioni negoziali
  • Percezione e distorsioni percettive nel processo di negoziazione
  • Presupposti motivazionali nella negoziazione
  • Comunicazione e ascolto attivo
  • Negoziazione win win: obiettivo negoziale ottimale
  • Rapporto sintonico con l'interlocutore: elementi di assertività 
  • Successo di una negoziazione: criteri di valutazione