• Realizzazione di una maggiore integrazione tra i diversi attori del processo
• Superamento dei limiti della classica visione funzionale delle organizzazioni
• Facilitazione del passaggio di informazioni
• Riduzione dei tempi di risposta nelle procedure operative interne e verso l'utenza
• Miglioramento del livello di servizio nei confronti del cliente interno ed esterno
• Incremento della soddisfazione dell'utenza
• Riduzione dei costi gestionali dei processi
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Obiettivi

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Contenuti

• Definizione priorità  strategiche
• Individuazione dei processi prioritari
• Rilevazione dei processi in atto
• Determinazione indicatori di processo
• Analisi critica dei dati rilevati
• Individuazione delle disfunzioni
• Progettazione delle azioni di velocizzazione dei processi
• Verifica della fattibilità  di tali azioni
• Valutazione costi / benefici
• Approvazione delle azioni
• Implementazione e monitoraggio