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Obiettivi

  • Fornire strumenti per il funzionamento efficace dei gruppi di lavoro per il miglioramento continuo e la riduzione dei tempi di lavoro
  • Definire obiettivi realistici e agire le leve più opportune per realizzarli

Contenuti

  • Filosofia del Total Quality Management e soddisfazione del cliente
  • Strategie di miglioramento continuo
  • Miglioramento continuo e PDCA (Plan, Do, Check, Action)
  • Metodologia Kaizen e aree di intervento
  • Strumenti per il miglioramento continuo
  • Definizione soluzioni, piano di attuazione, realizzazione e controllo