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Obiettivi

  • Fornire le basi teoriche e le indicazioni pratiche per progettare un efficace sistema di misurazione e di gestione delle performance, andando ad individuare gli indicatori più appropriati alle diverse realtà  aziendali
  • Stimolare e favorire azioni volte al miglioramento continuo della realtà  aziendale
  • Evidenziare le aree di debolezza verso le quali concentrare le risorse

Contenuti

  • Introduzione al concetto di produttività 
  • Linee guida per il monitoraggio delle prestazioni
  • Descrizione dei sistemi di monitoraggio delle prestazioni
  • Definizioni degli indicatori: le nove fasi principali
  • Aggregazione degli indicatori in strutture organizzate
  • Sistemi di guida e controllo di un organizzazione
  • Indicatori direzionali: Balanced Score Cards; Tableau de Bord; cruscotto dei KPI (Key Performance Indicators)
  • Indicatori direzionali: il cruscotto dei KPI (Key Performance Indicators)
  • Indicatori di area operativa