Il corso Gestione del Feedback parte da una premessa scomoda: il feedback spesso non funziona. Non perché le persone non sappiano darlo, ma perché viene vissuto come un evento emotivamente carico, gestito in modo destrutturato, e raramente integrato nei ritmi ordinari del lavoro. Questo corso non insegna a dare feedback perfetti — insegna a capire perché il feedback fallisce, e a costruire le condizioni perché funzioni davvero. In un contesto organizzativo in cui la collaborazione è sempre più distribuita, i ritmi accelerati e i momenti strutturati di confronto sempre più rari, il feedback rischia di diventare o un evento straordinario e temuto, o un'assenza silenziosa che genera disallineamento, errori ripetuti e calo di qualità. Questo corso affronta entrambi i rischi con concretezza e senza semplificazioni. Il percorso è articolato in 4 moduli che coprono l'intera traiettoria: dal significato del feedback come infrastruttura organizzativa, ai meccanismi che lo fanno rifiutare, alle strutture minime per dargli forma, fino alle micro-pratiche che lo rendono continuo e sostenibile. Ogni modulo prevede una parte video e un esercizio applicativo, per ancorare i concetti alla realtà lavorativa di ciascunə partecipante. Un percorso ideale per chi vuole trasformare il feedback da momento critico a strumento quotidiano di allineamento, responsabilizzazione e crescita organizzativa.

Obiettivi

Il corso si propone di trasformare il modo in cui lə partecipanti concepiscono e praticano il feedback, passando da un approccio occasionale e reattivo a uno strutturato e continuo. Lə partecipanti comprenderanno perché il feedback viene spesso rifiutato o evitato, riconoscendo i meccanismi difensivi, i bias cognitivi e il ruolo della sicurezza psicologica. Acquisiranno strutture minime per dare feedback in modo descrittivo e orientato all’azione futura, e impareranno a costruire micro-pratiche sostenibili che rendano il feedback parte ordinaria della vita del team, aumentando qualità decisionale, responsabilizzazione e maturità organizzativa.

Conoscenze in uscita

Al termine del corso, lə partecipanti avranno acquisito le competenze per:

• Comprendere il feedback come infrastruttura organizzativa che allinea decisioni, priorità e azioni quotidiane
• Distinguere il feedback dalla valutazione e dal controllo, riconoscendone la funzione orientata al futuro
• Identificare i rischi concreti dell’assenza di feedback: silenzi organizzativi, errori ripetuti, disallineamento
• Riconoscere i meccanismi difensivi tipici (giustificazione, minimizzazione, attacco) e i bias cognitivi che distorcono il feedback
• Applicare modelli essenziali di feedback descrittivo e feedforward in contesti top-down, bottom-up e peer-to-peer
• Evitare gli errori più comuni: feedback troppo tardi, troppo generico, troppo emotivo o fuori contesto
• Introdurre micro-pratiche sostenibili per normalizzare il feedback come strumento quotidiano di crescita e responsabilizzazione

Contenuti

Modulo 1 – Il feedback come infrastruttura

• Il feedback come meccanismo organizzativo che allinea decisioni, priorità e azioni
• Differenza tra feedback (orientato al futuro) e valutazione/controllo (orientati al passato)
• Rischi concreti dell’assenza di feedback: silenzi, errori ripetuti, disallineamento, calo decisionale

Modulo 2 – Perché il feedback viene rifiutato

• Il feedback come evento emotivo, non solo comunicativo
• Meccanismi difensivi tipici: giustificazione, minimizzazione, attacco/chiusura
• Bias cognitivi che distorcono il feedback
• Il ruolo di stress, contesto e timing
• Sicurezza psicologica come prerequisito

Modulo 3 – Strutture minime di feedback

• Perché il feedback destrutturato genera ambiguità
• Modelli essenziali: feedback descrittivo e feedforward
• Quando usare feedback top-down, bottom-up e peer-to-peer
• Errori comuni: troppo tardi, troppo generico, troppo emotivo, fuori contesto

Modulo 4 – Dal feedback occasionale al feedback continuo

• Feedback continuo vs evento straordinario
• Normalizzare l’errore come informazione
• Micro-pratiche e rituali sostenibili: check brevi, domande di allineamento, momenti ricorrenti di revisione
• Il feedback come leva di apprendimento, responsabilizzazione e maturità organizzativa