Il corso sulla Gestione del feedback è pensato per aziende e professionisti che vogliono trasformare il confronto in uno strumento concreto di crescita, allineamento e miglioramento continuo. In contesti di lavoro sempre più rapidi e distribuiti, saper dare e ricevere feedback in modo efficace significa ridurre incomprensioni, prevenire conflitti e aumentare la qualità delle decisioni.

Durante il percorso, i partecipanti scopriranno come distinguere il feedback dalla semplice valutazione, come gestire emozioni, stress e resistenze, e come creare un clima di fiducia e sicurezza psicologica. Il corso approfondisce i principali ostacoli alla gestione del feedback, come bias cognitivi, difensività e silenzi organizzativi, offrendo strumenti pratici per affrontarli con metodo.

Ampio spazio è dedicato alle tecniche operative: modelli di feedback descrittivo, feedforward, best practice per confronti tra manager e collaboratori, tra colleghi e nei momenti chiave del lavoro quotidiano. La gestione del feedback diventa così una competenza strategica per migliorare collaborazione, responsabilità e performance. È un corso utile per chi desidera sviluppare team più maturi, comunicazione più chiara e una cultura aziendale orientata all’apprendimento. Grazie a un approccio pratico, il corso aiuta a integrare il feedback in riunioni, one to one e retrospettive, rendendolo una leva quotidiana di sviluppo individuale e organizzativo.

Obiettivi

L’obiettivo del corso è rendere il feedback uno strumento quotidiano di allineamento, responsabilizzazione e crescita, riducendo attriti relazionali e aumentando qualità decisionale e maturità organizzativa.

Conoscenze in uscita

• Gestire il feedback in modo costruttivo e orientato al miglioramento
• Distinguere feedback, valutazione e controllo
• Riconoscere emozioni, difese e bias nei momenti di confronto
• Applicare tecniche e modelli pratici di feedback nelle diverse situazioni lavorative
• Integrare il feedback nei processi quotidiani per favorire allineamento, apprendimento e collaborazione

Contenuti

Modulo 1 | Introduzione alla Gestione del Feedback

• Il feedback come “core skill” in contesti complessi e ad alta interdipendenza
• Cosa distingue valutazione e controllo dal feedback: dallo sguardo “al passato” ad una visione futura e lungimirante
• Il feedback come infrastruttura invisibile che allinea decisioni, priorità e azioni
• Rischi organizzativi in assenza di feedback efficace: silenzi organizzativi, errori ripetuti, difensività, disallineamento e perdita di qualità decisionale

Modulo 2 | Competenze chiave nella Gestione del Feedback

• Intelligenza emotiva applicata al feedback: consapevolezza emotiva, gestione dello stress e impatto delle emozioni sulla qualità del confronto.
• Meccanismi difensivi e bias cognitivi: perché il feedback viene rifiutato, distorto o ignorato, anche quando è corretto.
• Sicurezza psicologica e fiducia: le condizioni che permettono alle persone di esporsi, chiedere feedback e apprendere dagli errori.
• Il feedback come competenza sociale
  • Non basta “saper comunicare”: il feedback efficace richiede gestione della relazione, del contesto e del timing.

Modulo 3 | Strumenti concreti per la Gestione del Feedback

• Modelli strutturati di feedback (es. feedback descrittivo, feedforward)
• Best practice per feedback top-down, bottom-up e peer-to-peer
• Come integrare il feedback nei momenti chiave: riunioni, one-to-one, retrospettive
• Errori comuni nella gestione del feedback e come evitarli

Modulo 4 | Il Feedback come leva strategica

• Dal feedback occasionale al feedback continuo
• Normalizzare l’errore e trasformarlo in informazione utile
• Micro-pratiche e “rituali” per sostenere apprendimento e miglioramento continuo all’interno dell’organizzazione